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Kontakt

Sie haben die Möglichkeit, uns eine Nachricht über unser Kontaktformular zu senden, und wir antworten Ihnen zeitnah. Medizinische Beratung erfolgt aus Gründen der Vertraulichkeit und Sicherheit nicht per eMail.

Hinweise für Patientinnen und Patienten

Bei auffälligen Befunden oder Ergebnissen, die eine dringende medizinische Handlung erfordern, setzen wir uns automatisch mit Ihnen in Verbindung. Eine eigenständige Nachfrage zu Befunden ist daher nicht erforderlich.

Termine vereinbaren, verschieben oder stornieren

Nutzen Sie unsere Online-Terminbuchung unter www.spieren.de/termin, um schnell und unkompliziert einen Termin zu buchen, zu verschieben oder zu stornieren.

Wichtige Hinweise:

  • Alle verfügbaren Termine werden online angezeigt. Es gibt keine zusätzlichen Termine auf Anfrage.
  • Die Verfügbarkeit aktualisiert sich automatisch. Durch Absagen oder zusätzliche Kapazitäten können kurzfristig neue Termine freigeschaltet werden.
  • Falls aktuell kein passender Termin verfügbar ist, versuchen Sie es bitte später erneut.
  • Für bestimmte Termine gibt es eine Nachrückeliste. Tragen Sie sich ein, und Sie erhalten eine automatische Benachrichtigung, sobald ein Termin frei wird.

eMail-Anfragen zu Terminen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch die Hinweise oder die Online-Buchung geklärt werden kann.

Rezepte, Überweisungen und weitere Bestellungen

Benötigen Sie ein Rezept, eine Überweisung zu einem Facharzt, eine Krankenhauseinweisung oder eine andere Bescheinigung? Nutzen Sie bitte unser Online-Formular unter www.spieren.de/bestellen.

Wichtige Hinweise:

  • Bestellungen sind ausschließlich über das Online-Formular möglich.
  • Anfragen über das Kontaktformular können nicht bearbeitet werden.

eMail-Anfragen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch das Online-Formular oder die Hinweise geklärt werden kann.

Anfragen und Abstimmungen für Pflegeeinrichtungen

Pflegedienste, Pflegeheime, Physiotherapeuten und Wundmanager erreichen uns über www.spieren.de/pflege.

Wichtige Hinweise:

  • Bitte nutzen Sie ausschließlich diesen Weg für Ihre Anfragen.
  • Dies gewährleistet eine sichere und strukturierte Kommunikation, sodass Ihr Anliegen gezielt und zeitnah bearbeitet werden kann.

eMail-Anfragen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch das Online-Formular oder die Hinweise geklärt werden kann.

Dokumente sicher übermitteln

Nutzen Sie www.spieren.de/dokument, um Unterlagen schnell und sicher an uns zu übermitteln.

Wichtige Hinweise:

  • Die digitale Übermittlung gewährleistet eine zügige Bearbeitung.
  • Alternativ können Sie Dokumente auch über Ihre elektronische Patientenakte bereitstellen.

eMail-Anfragen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch die Hinweise oder die verfügbaren digitalen Wege geklärt werden kann.

Untersuchungsbefunde und Arztberichte anfordern

Befunde und Arztberichte können ausschließlich über www.spieren.de/befunde angefordert werden.

Wichtige Hinweise:

  • Sobald Ihr Befund vorliegt, informieren wir Sie automatisch per eMail. Eine Nachfrage, ob der Befund bereits eingetroffen ist, ist daher nicht erforderlich.
  • Telefonische oder eMail-Anfragen können nicht bearbeitet werden.
eMail-Anfragen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch das Online-Formular oder die Hinweise geklärt werden kann.

Verordnungen für Krankengymnastik, Ergotherapie und Logopädie

Eine Verordnung für Heilmittel erfolgt nur nach ärztlicher Untersuchung.

Wichtige Hinweise:

  • Bitte vereinbaren Sie einen Termin unter www.spieren.de/termin, wenn Sie eine neue Verordnung benötigen.
  • Folgeverordnungen können über www.spieren.de/bestellen angefordert werden. Eine Ausstellung ist nur möglich, wenn uns ein aktueller Behandlungsbericht vorliegt.

eMail-Anfragen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch die Hinweise oder die verfügbaren digitalen Wege geklärt werden kann.

Krankschreibung (AU) beantragen

Für Krankschreibungen bieten wir eine spezielle Sprechstunde an.

Wichtige Hinweise:

  • Buchen Sie Ihren Termin online unter www.spieren.de/au, um lange Wartezeiten zu vermeiden.
  • Die Dauer Ihrer Krankschreibung erfahren Sie bei Ihrer Krankenkasse oder in Ihrer Krankenkassen-App.

eMail-Anfragen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch die Hinweise oder die verfügbaren digitalen Wege geklärt werden kann.

Medizinische Beratung und Fragen

Sie haben eine Frage? Medizinische Beratung erfolgt ausschließlich persönlich – nicht per eMail.

Wichtige Hinweise:

  • Vereinbaren Sie online einen Termin unter www.spieren.de/termin, um gesundheitliche Fragen in der Praxis zu besprechen.
  • Falls Sie eine Videosprechstunde bevorzugen, buchen Sie Ihren Termin unter www.spieren.de/video.
  • Eine fundierte Beratung ist nur im persönlichen Gespräch möglich – vor Ort oder per Videosprechstunde.
  • Bitte prüfen Sie, ob Ihre nicht medizinische Frage bereits in unseren Hinweisen beantwortet wird.

eMail-Anfragen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch die Hinweise oder die verfügbaren digitalen Wege geklärt werden kann.

Rückruf und telefonische Anfragen

Medizinische Fragen beantworten wir nicht telefonisch.

Wichtige Hinweise:

  • Um Ihr Anliegen bestmöglich zu besprechen, vereinbaren Sie bitte einen Termin unter www.spieren.de/termin für eine persönliche Sprechstunde.
  • Falls Sie eine Videosprechstunde bevorzugen, buchen Sie Ihren Termin unter www.spieren.de/video.
  • So können wir uns die Zeit nehmen, die für eine umfassende medizinische Beratung notwendig ist.

eMail-Anfragen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch die Hinweise oder die verfügbaren digitalen Wege geklärt werden kann.

Anfragen von Angehörigen

Aus Datenschutzgründen dürfen wir keine Auskünfte per eMail an Angehörige weitergeben.

Wichtige Hinweise:

  • Falls Sie ein Anliegen für eine nahestehende Person besprechen möchten, buchen Sie bitte online einen Termin unter www.spieren.de/termin für eine persönliche Vorstellung in der Praxis.
  • Alternativ können Sie einen Termin für eine Videosprechstunde unter www.spieren.de/video vereinbaren.
  • Eine persönliche ärztliche Einschätzung ist erforderlich, um medizinische Fragen zu klären.

eMail-Anfragen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch die Hinweise oder die verfügbaren digitalen Wege geklärt werden kann.

Anforderung von Patientenunterlagen

Benötigen Sie Kopien Ihrer Patientenunterlagen, fordern Sie diese bitte online über www.spieren.de/patientenunterlagen an.

Wichtige Hinweise:

  • Aus Datenschutzgründen senden wir Unterlagen ausschließlich direkt an Sie, nicht an andere Ärztinnen oder Ärzte.
  • Die Bearbeitung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben und kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

eMail-Anfragen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch die Hinweise oder die verfügbaren digitalen Wege geklärt werden kann.

Verordnung für Krankenbeförderung (Taxischein) und Serienfahrten

Eine Verordnung für eine Krankenbeförderung kann nur nach ärztlicher Prüfung ausgestellt werden und setzt eine medizinische Notwendigkeit voraus.

Wichtige Hinweise:

  • Eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse ist möglich, wenn Sie aus gesundheitlichen Gründen keine öffentlichen Verkehrsmittel oder das eigene Auto nutzen können.
  • Fahrten zu stationären Behandlungen werden in der Regel erstattet. Ambulante Fahrten müssen vorab von der Krankenkasse genehmigt werden, wenn eine zwingende medizinische Notwendigkeit besteht.
  • Serienfahrten, etwa für Dialyse, Chemotherapie oder Strahlentherapie, bedürfen einer vorherigen Genehmigung durch die Krankenkasse.
  • Rollstuhlfahrten und Liegendtransporte werden anders abgerechnet als normale Taxifahrten.
  • Notfallfahrten mit dem Rettungswagen übernimmt die Krankenkasse in der Regel direkt.

eMail-Anfragen beantworten wir nur, wenn Ihre Frage nicht durch die Hinweise oder die verfügbaren digitalen Wege geklärt werden kann.

Sie möchten uns eine Nachricht schreiben

Wir stellen Ihnen umfassende Informationen und digitale Services zur Verfügung, damit Sie Ihre Anliegen schnell und unkompliziert klären können. Dafür gibt es verschiedene Kategorien, die häufige Fragen direkt online beantworten.

Trotz dieser Möglichkeiten erhalten wir täglich zahlreiche Anfragen, die sich bereits durch unsere digitalen Angebote lösen lassen. Um alle Anfragen verlässlich bearbeiten zu können, müssen wir uns daher auf wirklich wichtige Anliegen konzentrieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Anliegen nicht über unsere Online-Angebote geklärt werden kann, bieten wir Ihnen folgende Optionen zur Kontaktaufnahme per eMail an:

Falls Ihr Anliegen durch unsere Hinweise nicht beantwortet werden konnte, können Sie uns eine offene Anfrage senden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung je nach Anfrage einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Wenn Sie eine schnellere Bearbeitung wünschen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Anliegen gegen eine Servicegebühr priorisiert zu bearbeiten. Dieser Service richtet sich an Patientinnen und Patienten, die eine bevorzugte Rückmeldung erhalten möchten.

Hinweise für Ärztinnen, Ärzte oder medizinische Einrichtungen

Für eine datenschutzkonforme und sichere Kommunikation bitten wir Sie, Anfragen über den KIM-Dienst an Spieren.188471100@i-motion.kim.telematik zu senden. Die Nutzung von KIM erfüllt die gesetzlichen Anforderungen nach § 291a SGB V und gewährleistet eine verschlüsselte und rechtssichere Übertragung sensibler medizinischer Daten. Sollte Ihnen KIM nicht zur Verfügung stehen, können Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular senden. Bitte beachten Sie, dass die Übertragung hierbei nicht verschlüsselt erfolgt.

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